Gaya APA

Wijaya, T. (2011). MANAJEMEN KUALITAS JASA; Desain Servqual, QFD, dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian . : .

Gaya MLA

Wijaya, Tony. "MANAJEMEN KUALITAS JASA; Desain Servqual, QFD, dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian". : , 2011. Text.