Gaya APA
Supranto, J. (2011).
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN; Untuk Menaikkan Pangsa Pasar .
Jakarta:
RINEKA CIPTA.
Gaya MLA
Supranto, J..
"PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN; Untuk Menaikkan Pangsa Pasar".
Jakarta:
RINEKA CIPTA,
2011.
Text.