Gaya APA

LOVELOCK, C., WIRTZ, J. (2011). PEMASARAN JASA; Manusia, Teknologi, Strategi Perspektif Indonesia (Jilid 2) (7). Jakarta: ERLANGGA.

Gaya MLA

LOVELOCK, Christopher., WIRTZ, Jochen. "PEMASARAN JASA; Manusia, Teknologi, Strategi Perspektif Indonesia (Jilid 2)". 7 Jakarta: ERLANGGA, 2011. Text.