Gaya APA

STONE, M. et al (1994). MANAJEMEN PELANGGAN MELALUI TELEPON (Seri Manajemen no.149). : .

Gaya MLA

STONE, Merlin. et al. "MANAJEMEN PELANGGAN MELALUI TELEPON". Seri Manajemen no.149 : , 1994. Text.