Gaya APA
Tjiptono, F.
(2019).
KEPUASAN PELANGGAN : Konsep, Pengukuran, & Strategi
.
Yogyakarta:
ANDI.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"KEPUASAN PELANGGAN : Konsep, Pengukuran, & Strategi".
Yogyakarta:
ANDI,
2019.
Text.