Gaya APA
Lupiyoadi, R.
(2001).
MANAJEMEN PEMASARAN JASA; Teori dan Praktik
.
Jakarta:
SALEMBA EMPAT.
Gaya MLA
Lupiyoadi, Rambat.
"MANAJEMEN PEMASARAN JASA; Teori dan Praktik".
Jakarta:
SALEMBA EMPAT,
2001.
Text.