Gaya APA
Supranto, J. (2001).
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN; Untuk Menaikan Pangsa Pasar (Baru).
Jakarta:
RINEKA CIPTA.
Gaya MLA
Supranto, J..
"PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN; Untuk Menaikan Pangsa Pasar".
Baru
Jakarta:
RINEKA CIPTA,
2001.
Text.