Gaya APA

RANGKUTI, F. (2003). MEASURING CUSTOMER SATISFACTION: Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN-JP . : .

Gaya MLA

RANGKUTI, Freddy. "MEASURING CUSTOMER SATISFACTION: Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN-JP". : , 2003. Text.